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系统使用过程中出现“操作失败,请联系管理员”或“系统未知错误,请联系管理员”

出现了系统问题,请及时通过电话联系系统管理员(0531-81217119、010-82261758)。


申请人员转换执业机构时弹出“人员转换执业机构和年度确认不能同时申请,请等待年底确认申请完成后再提交转换执业机构申请”

人员转换执业机构申请不能和年度确认申请同时进行,即年度确认过程中不能申请人员转换执业机构,需要申请人先将年度确认申请走完流程,再申请人员转换执业机构;如申请人无法完成年度确认流程,则填写“CCAA系统问题反馈表”发至指定邮箱,由协会退回草稿箱后,删除该申请后再发起人员转换执业机构申请。


开具电子发票时弹出“地址电话含有特殊字符,请重新申请开票,填写信息中不能含有空格等特殊字符”

开票信息中的地址或者电话中存在特殊字符或空格,需要修改后才能重新生成发票。


申请人员转换执业机构时弹出“人员转换执业机构和注册不能同时申请,请等待注册申请完成后再提交转换执业机构申请”

人员转换执业机构申请不能和人员注册申请同时进行,即注册过程中不能申请人员转换执业机构,需要申请人先将注册申请走完流程,再申请人员转换执业机构;如申请人无法完成注册流程,则填写“CCAA系统问题反馈表”发至指定邮箱,由协会退回草稿箱后再发起人员转换执业机构申请。


注册或培训缴费时弹出“订单仍在支付有效时间内,将跳转支付平台继续支付本业务。如果跳转后出现500订单超时提醒,请关闭付款框重新点击缴费即可”

缴费过程还在进行中,为防止重复缴费因此弹出此段提示,点击确定后会继续跳回支付界面完成支付;如果支付界面变为500超时提醒,则需要关闭该页面后重新再综合服务平台中点击支付。


申请再注册时弹出“您的证书未完成两次年度确认,不能进行再注册”

正式及以上级别申请人进行再注册申请时,需要完成证书周期内的两次年度确认,未完成年度确认的不能进行再注册;年度确认需要按照证书年度周期按时完成。


年度确认申请时添加认证经历时弹出“所选认证经历不在证书年度确认周期内,无法进行年度确认”

年度确认完成时间为每个证书年全年,即证书生效满一年内完成第一次年度确认,满一年后、第二年内完成第二次年度确认;不在对应时间段内的认证经历不能用于对应的年度确认申请。


年度确认申请时勾选培训经历时弹出“所选培训信息不在证书年度确认周期内学习完成,无法进行年度确认”

年度确认完成时间为每个证书年全年,即证书生效满一年内完成第一次年度确认,满一年后、第二年内完成第二次年度确认;不在对应时间段内的培训经历不能用于对应的年度确认申请。


操作过程中的年度确认是弹出“当前证书的年度确认申请已逾期不可再提交”

年度确认必须在相应证书年度内完成,超出时间后就不可以再进行操作和提交了,只能按照超期自动返回到协会,按照不予通过结束流程,且后续也不可以补做。


添加教育经历、工作经历、专业工作经历时弹出“XX经历第X条和第X条的开始日期、结束日期存在重复”

教育经历、工作经历、专业工作经历的起止时间不能重复。